Términos y Condiciones de Venta
Alquiler de temporada – Alojamiento turístico amueblado
1. Propósito
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia y el alquiler por temporada de los alojamientos turísticos amueblados propuestos por el establecimiento situado en Lauzerte (Tarn-et-Garonne, Francia) .
Estos términos se aplican a todas las reservas realizadas online a través de la plataforma de reservas online del establecimiento.
El cliente reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta así como las condiciones específicas de la tarifa reservada accesibles en la plataforma de reservas y haberlas aceptado antes de cualquier validación de reserva.
La reserva de una estancia implica la aceptación plena y completa de estas condiciones.
2. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en la plataforma de reservas.
Reconoce haber leído y comprendido la naturaleza, finalidad y procedimientos de reserva de los servicios ofrecidos y haber solicitado y obtenido la información necesaria para efectuar su reserva con pleno conocimiento de causa.
El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades. El establecimiento no se responsabiliza al respecto.
La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
3. Proceso de reserva
Las reservas se realizan a través del formulario de reserva online accesible en la plataforma.
Previamente a cualquier reserva, el cliente se compromete a completar la información solicitada y da fe de la veracidad y exactitud de la información facilitada.
Tras la selección final de los servicios a reservar, el procedimiento incluye, en particular:
- la entrada de información de pago o garantía bancaria,
- consulta y aceptación de las presentes condiciones generales de venta,
- la confirmación final de la reserva por parte del cliente.
La reserva se considera confirmada al recibir la confirmación por parte del establecimiento.
4. Confirmación de la reserva
La plataforma de reservas acusa recibo de la reserva mediante el envío de un correo electrónico de confirmación.
El presente acuse de recibo resume, en particular:
- los servicios reservados
- el precio total de la estancia
- los términos y condiciones de venta de la tarifa seleccionada
- la fecha de reserva
- Datos de contacto del establecimiento para cualquier reclamación.
5. Condiciones de pago
Como parte de una reserva anticipada :
- Se abona online un depósito del 30% del importe total de la estancia con tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago segura Stripe en el momento de la reserva;
- ELEl saldo de la estancia deberá abonarse como máximo 30 días antes de la fecha de llegada, mediante transferencia bancaria , según los datos bancarios facilitados por el establecimiento al momento de la confirmación de la reserva.
Si no se recibe el saldo dentro de este plazo, el establecimiento se reserva el derecho de cancelar la reserva . El propietario retendrá el depósito abonado como compensación.
6. Condiciones de cancelación
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumo, los servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada no están sujetos al derecho de desistimiento.
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Más de 30 días antes de la llegada : el depósito pagado permanece en poder del cliente, representando el 30% del coste total de la estancia.
- Entre 30 y 8 días antes de la llegada : se abonará el 50% del coste total de la estancia.
- 7 días o menos antes de la llegada o en caso de no presentarse : se debe abonar el 100% de la estancia.
Toda estancia iniciada o acortada deberá abonarse íntegramente.
7. Cancelación por parte del propietario
En caso de cancelación excepcional por parte del propietario (fuerza mayor o imposibilidad de alojamiento), todas las sumas pagadas serán reembolsadas al cliente, sin ninguna compensación adicional.
8. Llegada y salida
Los horarios estándar son los siguientes:
- Llegada: a partir de las 16h
- Salida: antes de las 10h
Se pueden realizar ajustes a pedido y sujeto a disponibilidad.
9. Capacidad de alojamiento
El alojamiento está diseñado para un número máximo de personas indicado en el momento de la reserva.
Cualquier persona adicional no declarada puede dar lugar a:
- denegación de acceso a la vivienda
- o cargos adicionales.
10. Precio
Los precios se muestran en euros e incluyen todos los impuestos (TTC) .
Las tarifas aplicables son las vigentes en el momento de la reserva.
Salvo que se indique lo contrario, lo siguiente no está incluido en el precio:
- el impuesto turístico
- cualquier servicio adicional
El impuesto turístico deberá abonarse de acuerdo con la normativa local.
11. Depósito de seguridad
A la llegada se podrá solicitar un depósito de seguridad de 300€ para cubrir posibles daños o artículos faltantes.
Se devolverá en un plazo máximo de 7 días desde la salida , menos:
- costos de reparación
- costos de reemplazo
- o cualquier limpieza adicional que pueda ser necesaria.
12. Uso de los locales
El inquilino se compromete a:
- Respetar el carácter pacífico del lugar
- Utilice el equipo de acuerdo con su propósito previsto
- Devolver el alojamiento en condiciones satisfactorias.
No se permiten fiestas ni eventos sin previo acuerdo del propietario.
Cualquier conducta contraria a la moral pública o al orden público podrá resultar en la expulsión inmediata sin reembolso.
13. Piscina
La piscina es una piscina privada, sin vigilancia .
Su utilización se realiza bajo entera responsabilidad del usuario.
Los niños deben estar acompañados y supervisados por un adulto en todo momento .
El propietario no se hace responsable de ningún accidente que resulte de un uso indebido.
14. Seguro
El inquilino es responsable de todos los daños causados por sus acciones.
Está obligado a estar cubierto por un seguro de responsabilidad civil vacacional que cubra los daños que puedan ocasionarse al alojamiento o al equipamiento.
15. Protección de datos personales
La información recogida durante el proceso de reserva es necesaria para gestionar la estancia.
Podrán transmitirse a proveedores de servicios implicados en la gestión de la reserva, incluida la plataforma de reservas elloha y el proveedor de pagos Stripe .
Estos datos se tratan de acuerdo con la normativa relativa a la protección de datos personales.
16. Convención sobre la Prueba
La introducción de los datos bancarios y la aceptación de estos términos y condiciones constituye una firma electrónica que tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita .
Los registros informatizados mantenidos por la plataforma de reservas constituyen prueba de las transacciones realizadas.
17. Mediación del consumidor
De acuerdo con las disposiciones del Código de Consumo, el cliente tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio.
Tras contactar previamente por escrito con el establecimiento, el cliente podrá someter el asunto al mediador competente.
18. Disputas
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa .
En caso de controversia, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales competentes del lugar del inmueble arrendado.